अपनी वेबसाइट के ग्राहकों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना डिजिटल क्षेत्र में सफलता की आधारशिला है। ऑनलाइन स्टोर, शेड्यूल बुकिंग, ईवेंट और अन्य सहित ऑर्डर प्राप्ति को सक्षम करने वाले सभी टूल में एक ग्राहक टैब उपलब्ध है।
इस सुविधा के साथ, आप आसानी से ग्राहक द्वारा किए गए सभी ऑर्डर देख सकते हैं, साथ ही उनके विवरण, ऑर्डर राशि और बहुत कुछ देख सकते हैं। इसके अलावा, आप इस टैब से सीधे ग्राहकों को संदेश भी भेज सकते हैं। वेबसाइट संपादक में, पेज अनुभाग पर जाएँ। उस विशिष्ट पृष्ठ का पता लगाएँ जहाँ आप अपने ग्राहकों को प्रबंधित करना चाहते हैं। पेज सूची में, और संपादित करें पर क्लिक करें।
पेज के संपादन अनुभाग में, ग्राहक टैब खोजें। वहां पहुंचने पर, आपको अपनी वेबसाइट के सभी ग्राहक सूची प्रारूप में दिखाई देंगे।
विवरण - ग्राहक का ईमेल पता, नाम, फ़ोन नंबर और देश प्रदर्शित करता है।
फ़िल्टर - यह आपको अपने ग्राहकों को संबंधित टैग के अनुसार क्रमबद्ध करने की शक्ति देता है। निर्दिष्ट टैग पर क्लिक करके, आप उस विशिष्ट टैग से जुड़े सभी ग्राहकों को फ़िल्टर और प्रदर्शित कर सकते हैं।
जुड़ने का समय - वह दिनांक और समय प्रदर्शित करता है जब आपका ग्राहक जोड़ा गया था।
सदस्यता लें - इससे पता चलता है कि क्या ग्राहक ने आपकी मेलिंग सूची की भी सदस्यता ली है।
प्रबंधित करें - अधिक जानकारी देखें। अपने ग्राहकों की टिप्पणियों को संपादित करें, हटाएं और भेजें। अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़ें।
ग्राहक के बारे में अधिक जानकारी देखने के लिए देखें पर क्लिक करें। आप अपने ग्राहक के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी देख सकते हैं, जिसमें ग्राहक के ऑर्डर, बुक की गई सेवाएँ और संदेश शामिल हैं।
इस मेनू से विकल्प मेनू तक पहुंचने के लिए तीन बिंदुओं पर क्लिक करें:
कूपन जोड़ें - आपको किसी व्यक्तिगत ग्राहक के लिए कूपन जोड़ने में सक्षम बनाता है। कूपन बनाने के बारे में अधिक जानें।
संपादित करें - संपादन विंडो में, आप ग्राहक की जानकारी जैसे नाम, फ़ोन नंबर और देश संपादित कर सकते हैं। इस विंडो में, आप अपने ग्राहक के लिए एक अद्वितीय टैग भी जोड़ सकते हैं ताकि आपको अपनी सूची में ग्राहकों को फ़िल्टर करने में बेहतर मदद मिल सके।
आप ग्राहक अनुबंध बटन को चालू करके उन्हें अपनी मेलिंग सूची में शामिल कर सकते हैं, या विकल्प को बंद करके उनकी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
संदेश भेजें - ग्राहक टैब से सीधे उन्हें संदेश भेजकर अपने ग्राहकों से संवाद करें। संदेश आपके ग्राहक द्वारा उपयोग किए गए ईमेल पते पर भेजे जाएँगे। प्राप्त ईमेल में, आपके ग्राहक के पास भेजे गए संदेश का सीधे उत्तर देने का विकल्प होगा। सभी संदेश सूचना विंडो में मूल संदेश के लिए थ्रेड के रूप में प्रस्तुत किए जाएँगे।
हटाएं - किसी ग्राहक को अपनी ग्राहक सूची से हटाने के लिए यह विकल्प चुनें।
आप अपनी ग्राहक सूची में नए ग्राहकों को मैन्युअल रूप से जोड़ सकते हैं
ग्राहक टैब के शीर्ष पर नीले रंग के नए ग्राहक जोड़ें बटन पर क्लिक करें
ग्राहक की जानकारी को संबंधित फ़ील्ड में जोड़ें, और उन्हें सूची में जोड़ने के लिए सहेजें पर क्लिक करें।
कृपया ध्यान दें कि इस स्क्रीन से आप नए ग्राहक को टैग भी कर सकते हैं और अपनी मेलिंग सूची में शामिल भी कर सकते हैं।
मौजूदा ग्राहकों को प्रबंधित करने या नए ग्राहक जोड़ने के लिए निर्यात और आयात विकल्प का उपयोग करें।
इन विकल्पों तक पहुंचने के लिए नया ग्राहक जोड़ें बटन के दाईं ओर स्थित नीचे की ओर स्थित तीर पर क्लिक करें।
निर्यात - अपनी ग्राहक सूची निर्यात करने से आप Microsoft Excel या Google Sheets जैसे बाह्य सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपने ग्राहकों को प्रबंधित कर सकेंगे।
आयात करें - यदि आपके पास पहले से ही ग्राहकों की सूची वाली CSV फ़ाइल है, तो आप इसे अपनी वेबसाइट ग्राहक सूची में आयात कर सकते हैं और उन्हें इसमें जोड़ सकते हैं।
