जब आगंतुक आपके संपर्क पृष्ठ या कस्टम-निर्मित फ़ॉर्म के माध्यम से आपको फ़ॉर्म संदेश सबमिट करते हैं, तो आप उन्हें दो स्थानों पर प्राप्त करेंगे: आपके पृष्ठ या फ़ॉर्म सेटिंग में प्राप्तकर्ता के रूप में आपके द्वारा सेट किए गए ईमेल पते और आपके खाते के डैशबोर्ड में स्थित आपके फ़ॉर्म संदेश सूची।
अपनी वेबसाइट के डैशबोर्ड पर जाएं.
गतिविधियाँ के अंतर्गत, फ़ॉर्म संदेश पर क्लिक करें.
संदेश टैब के अंतर्गत, आप
संदेशों को फ़िल्टर करें, प्राप्त संदेशों का उत्तर दें, नए संदेश बनाएं और संदेशों को CSV फ़ाइल में निर्यात करें।
संदेश स्थिति और दिनांक के अनुसार अपनी संदेश सूची फ़िल्टर करें.
संदेश आईडी पर अपना माउस कर्सर रखें, आपको अपने संदेशों के साथ जाने के लिए एक अनुकूलित टैग बनाने का विकल्प प्रस्तुत किया जाएगा, इससे आप अपने और अपने व्यवसाय के लिए प्रासंगिक जानकारी जोड़कर अपने संदेशों को और अधिक वर्गीकृत कर सकेंगे।
प्रत्येक संदेश की स्थिति निर्धारित करके अपने संदेशों को प्रबंधित करें, नया, प्रगति पर, लंबित, पूर्ण या रद्द में से चुनें।
अधिक जानकारी देखने और प्राप्त संदेश देखने के लिए क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, आप जानकारी स्क्रीन खोलने के लिए संदेश पर ही क्लिक कर सकते हैं।
आप डिलीट बटन पर क्लिक करके अवांछित संदेशों को हटा सकते हैं।
अपने संदेशों को CSV प्रारूप में निर्यात करने के लिए निर्यात विकल्प का उपयोग करें।
आपके जानकारी टैब में, आपके पास अपने उपयोगकर्ता के संदेशों का उत्तर देने का विकल्प होगा,
उत्तर संदेश बनाने के लिए उत्तर पर क्लिक करें। आपके उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा दिए गए ईमेल पते पर आपका उत्तर प्राप्त होगा, जिसमें उत्तर देने का विकल्प होगा, जिससे आप उनके साथ अधिक आसानी से और प्रभावी ढंग से संवाद कर सकेंगे। सभी संदेश सूचना विंडो में मूल संदेश के लिए थ्रेड के रूप में प्रस्तुत किए जाएंगे।
अपने डैशबोर्ड से सीधे अपने फॉर्म संदेशों के माध्यम से अपने उपयोगकर्ताओं को ईमेल भेजकर उनके साथ संवाद करें, आप उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक नया ईमेल बना सकते हैं, जिन्होंने पहले आपसे संपर्क किया है या उन ग्राहकों को संदेश भेज सकते हैं, जिन्होंने आपकी सेवा या स्टोर उत्पाद खरीदे हैं।
इस उपकरण का उपयोग विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को अद्यतन और प्रासंगिक जानकारी देने के लिए किया जा सकता है।
अपने ग्राहक टैब में, आप अपने सभी ग्राहकों को देख सकते हैं, चाहे वे सब्सक्राइब किए गए हों या अनसब्सक्राइब किए गए। आप ग्राहक जानकारी प्रबंधित कर सकते हैं, कस्टमाइज़ किए गए टैग जोड़ सकते हैं और उन्हें संदेश भेज सकते हैं। ग्राहक टैब के बारे में और पढ़ें।
मौजूदा ग्राहकों को प्रबंधित करने या नए ग्राहक जोड़ने के लिए निर्यात और आयात विकल्प का उपयोग करें।
निर्यात - अपनी ग्राहक सूची निर्यात करने से आप Microsoft Excel या Google Sheets जैसे बाह्य सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपने ग्राहकों को प्रबंधित कर सकेंगे।
आयात करें - यदि आपके पास पहले से ही ग्राहकों की सूची वाली CSV फ़ाइल है, तो आप इसे अपनी वेबसाइट ग्राहक सूची में आयात कर सकते हैं और उन्हें इसमें जोड़ सकते हैं।
इनसाइट्स टैब के अंदर, प्राप्त संदेशों की निगरानी और विश्लेषण करें।
आप अपने संदेशों को वर्ष, माह, दिन, पिछले 30 या 60 दिन आदि के आधार पर फ़िल्टर कर सकते हैं।
इस तरह, आप देख सकते हैं कि कितने उपयोगकर्ताओं ने आपसे संपर्क किया और आपसे संपर्क किया।
नोट: निशुल्क वेबसाइटों को पूरा संदेश देखने के लिए अपने डैशबोर्ड पर जाना होगा, जबकि प्रीमियम उपयोगकर्ता अपने प्राप्तकर्ता ईमेल में भी पूरा संदेश देख सकेंगे।
