जब विज़िटर आपके संपर्क पृष्ठ या कस्टम-निर्मित फ़ॉर्म के माध्यम से आपको फ़ॉर्म संदेश सबमिट करते हैं, तो आप उन्हें दो स्थानों पर प्राप्त करेंगे: आपके द्वारा अपने पृष्ठ या फ़ॉर्म सेटिंग्स में प्राप्तकर्ता के रूप में सेट किए गए ईमेल पते और आपके खाते के डैशबोर्ड में स्थित आपके फ़ॉर्म संदेशों की सूची।
अपनी वेबसाइट के डैशबोर्ड पर जाएं.
गतिविधियों के अंतर्गत, प्रपत्र संदेश पर क्लिक करें।
संदेश टैब के अंतर्गत, आप कर सकते हैं
संदेशों को फ़िल्टर करें, प्राप्त संदेशों का उत्तर दें, नए संदेश बनाएं और संदेशों को CSV फ़ाइल में निर्यात करें।
संदेश की स्थिति और दिनांक के अनुसार अपनी संदेश सूची फ़िल्टर करें।
अपने माउस कर्सर को संदेश आईडी पर रखें, आपको अपने संदेशों के साथ जाने के लिए एक अनुकूलित टैग बनाने का विकल्प प्रस्तुत किया जाएगा, इससे आप अपने और अपने व्यवसाय से संबंधित जानकारी जोड़कर अपने संदेशों को और अधिक वर्गीकृत कर सकेंगे।
प्रत्येक संदेश की स्थिति को नया, प्रगति पर, लंबित, पूर्ण या रद्द में से चुनकर अपने संदेशों को प्रबंधित करें।
अधिक जानकारी देखने और प्राप्त संदेश देखने के लिए क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, आप जानकारी स्क्रीन खोलने के लिए संदेश पर ही क्लिक कर सकते हैं।
आप डिलीट बटन पर क्लिक करके अवांछित संदेशों को हटा सकते हैं।
अपने संदेशों को सीएसवी प्रारूप में निर्यात करने के लिए निर्यात विकल्प का उपयोग करें।
आपके सूचना टैब में, आपके पास अपने उपयोगकर्ता के संदेशों का उत्तर देने का विकल्प होगा,
उत्तर संदेश बनाने के लिए उत्तर पर क्लिक करें। आपके उपयोगकर्ताओं को आपका उत्तर उनके द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर प्राप्त होगा, जिसमें वापस उत्तर देने का विकल्प भी होगा, जो आपको उनके साथ अधिक आसानी से और प्रभावी ढंग से संवाद करने की अनुमति देगा। सभी संदेश जानकारी विंडो में मूल संदेश के थ्रेड के रूप में प्रस्तुत किए जाएंगे।
अपने उपयोगकर्ताओं को अपने डैशबोर्ड से सीधे अपने फ़ॉर्म संदेशों के माध्यम से ईमेल भेजकर संवाद करें, आप उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक नया ईमेल बना सकते हैं जो पहले ही आपसे संपर्क कर चुके हैं या उन ग्राहकों को संदेश भेज सकते हैं जिन्होंने आपकी सेवा या स्टोर उत्पाद खरीदे हैं।
इस टूल का उपयोग विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को अपडेट और प्रासंगिक जानकारी सूचित करने के लिए किया जा सकता है।
अपने ग्राहक टैब में, आप अपने सभी ग्राहकों को देख सकते हैं, सब्स्क्राइब्ड और अनसब्सक्राइब्ड दोनों तरह के ग्राहक। आप ग्राहक जानकारी प्रबंधित कर सकते हैं, अनुकूलित टैग जोड़ सकते हैं और उन्हें संदेश भेज सकते हैं। ग्राहक टैब के बारे में और पढ़ें.
मौजूदा ग्राहकों को प्रबंधित करने या नए जोड़ने के लिए निर्यात और आयात विकल्प का उपयोग करें।
निर्यात - अपनी ग्राहक सूची निर्यात करने से आप Microsoft Excel या Google शीट्स जैसे बाहरी सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपने ग्राहकों को प्रबंधित कर सकेंगे।
आयात - यदि आपके पास पहले से ही ग्राहकों की सूची वाली CSV फ़ाइल है, तो आप इसे अपनी वेबसाइट की ग्राहक सूची में आयात कर सकते हैं और उन्हें इसमें जोड़ सकते हैं।
इनसाइट्स टैब के अंदर, प्राप्त संदेशों की निगरानी और विश्लेषण करें।
आप अपने संदेशों को वर्ष, माह, दिन, पिछले 30 या 60 दिन और अधिक के आधार पर फ़िल्टर कर सकते हैं।
इस तरह, आप देख सकते हैं कि कितने उपयोगकर्ताओं ने आपसे संपर्क किया और आपसे संपर्क किया।
👉 नोट: मुफ़्त वेबसाइटों को पूरा संदेश देखने के लिए अपने डैशबोर्ड पर जाना होगा, जबकि प्रीमियम उपयोगकर्ता अपने प्राप्तकर्ता ईमेल में भी पूरा संदेश देख सकेंगे।
